TikmeZone.Shop cung cấp quyền truy cập và sử dụng dịch vụ theo thời hạn đã đăng ký. Đây không phải hình thức chuyển nhượng quyền sở hữu tài khoản. Khách hàng chỉ được sử dụng dịch vụ trong phạm vi, thời gian và điều kiện đã được xác nhận tại đơn hàng.

Không. Khoản thanh toán là chi phí sử dụng dịch vụ trong thời hạn đăng ký, không phải chi phí mua quyền sở hữu tài khoản. Khách hàng không được bán lại, chuyển nhượng hoặc tự ý thay đổi thông tin quản trị.

Thời hạn bắt đầu từ thời điểm dịch vụ được kích hoạt và khách hàng có thể truy cập thành công. Khách hàng nên kiểm tra ngay sau khi nhận để TikmeZone.Shop hỗ trợ kịp thời nếu phát sinh lỗi.

Chính sách “đăng nhập trước – thanh toán sau” chỉ áp dụng với những sản phẩm có ghi rõ nội dung này. Khách hàng có thể kiểm tra khả năng truy cập trước, sau đó hoàn tất thanh toán theo hướng dẫn của TikmeZone.Shop.

Không. TikmeZone.Shop không tự động gia hạn hoặc tự động thu thêm phí khi chưa có xác nhận từ khách hàng. Khi sắp hết hạn, khách hàng có thể chủ động liên hệ để đăng ký thời gian sử dụng tiếp theo.

Khách hàng vui lòng gửi mã đơn hàng, số điện thoại đặt hàng và hình ảnh thông báo lỗi. Tùy tình trạng, TikmeZone.Shop sẽ hướng dẫn khắc phục, khôi phục truy cập, thay thế dịch vụ tương đương, bù thời gian hoặc xử lý hoàn tiền theo chính sách.

Các lỗi do khách hàng tự ý thay đổi thông tin quản trị, chia sẻ hoặc bán lại quyền truy cập, sử dụng sai hướng dẫn, dùng thiết bị không tương thích hoặc đường truyền mạng không ổn định có thể không thuộc phạm vi bảo hành.

Không, trừ khi sản phẩm có quy định riêng hoặc được TikmeZone.Shop xác nhận. Khách hàng không tự ý thay đổi mật khẩu, email, số điện thoại, phương thức thanh toán hoặc các thông tin quản trị khác.

Chất lượng hình ảnh phụ thuộc vào gói dịch vụ, nội dung đang xem, thiết bị, ứng dụng và tốc độ kết nối Internet. Không phải tất cả nội dung hoặc thiết bị đều hỗ trợ HD, 4K hay các tính năng nâng cao.

Một số nền tảng áp dụng quy định về thiết bị, vị trí hoặc hộ gia đình. Đây là cơ chế của nhà cung cấp nền tảng. Khách hàng cần tuân thủ chính sách hiển thị trên ứng dụng và liên hệ TikmeZone.Shop khi cần kiểm tra hỗ trợ; không nên sử dụng biện pháp vượt hoặc né cơ chế xác minh.

Khách hàng được xem xét hoàn tiền khi TikmeZone.Shop không thể cung cấp dịch vụ đã xác nhận, giao sai sản phẩm, thanh toán trùng hoặc phát sinh lỗi thuộc trách nhiệm dịch vụ nhưng không thể khắc phục hay thay thế. Giá trị hoàn tiền được tính theo tình trạng thực tế và thời gian còn lại.

TikmeZone.Shop chỉ công bố tư cách đại lý hoặc đối tác chính thức khi có xác nhận hợp lệ từ nhà cung cấp. Nếu sản phẩm không ghi rõ nội dung này, khách hàng không nên hiểu rằng TikmeZone.Shop là đơn vị được nền tảng ủy quyền chính thức.