• TikmeZone.Shop không mua bán hoặc chuyển nhượng quyền sở hữu tài khoản cho khách hàng.
• Dịch vụ được cung cấp dưới hình thức quyền truy cập có thời hạn, thường được gọi là “thuê theo thời hạn”.
• Khách hàng không trở thành chủ sở hữu tài khoản và không được bán lại, chuyển nhượng hoặc cung cấp quyền truy cập cho người khác.
• Việc sử dụng dịch vụ phải tuân thủ điều khoản, giới hạn kỹ thuật và chính sách của từng nhà cung cấp nền tảng.
• TikmeZone.Shop không tuyên bố là đại lý hoặc đối tác được nhà cung cấp ủy quyền, trừ khi có xác nhận chính thức được công bố riêng.

• Giá, thời hạn sử dụng và phạm vi hỗ trợ được công khai tại trang sản phẩm hoặc xác nhận trước khi giao dịch.
• Khách hàng cần kiểm tra đúng sản phẩm, thời hạn, thiết bị hỗ trợ và các điều kiện sử dụng trước khi xác nhận đơn hàng.
• Chính sách “trải nghiệm hoặc đăng nhập trước – thanh toán sau” chỉ áp dụng cho sản phẩm có ghi rõ nội dung này.
• TikmeZone.Shop không tự động gia hạn hoặc tự động thu phí nếu chưa có xác nhận mới từ khách hàng.
• Mọi thay đổi về giá chỉ áp dụng cho đơn hàng mới và không làm thay đổi đơn hàng đã được xác nhận.

• Thời hạn được tính từ thời điểm dịch vụ được kích hoạt và khách hàng có thể truy cập thành công.
• Khách hàng nên kiểm tra dịch vụ ngay sau khi nhận và thông báo sớm nếu phát hiện sai sản phẩm hoặc không thể truy cập.
• Thời gian gián đoạn do lỗi thuộc phạm vi bảo hành sẽ được xem xét khôi phục, bù thời gian hoặc hoàn tiền tương ứng.
• Thời gian gián đoạn do thiết bị, đường truyền, thao tác của khách hàng hoặc hành vi vi phạm hướng dẫn sử dụng không được tính là lỗi dịch vụ.

• TikmeZone.Shop hỗ trợ lỗi truy cập phát sinh trong thời hạn bảo hành được ghi tại sản phẩm hoặc đơn hàng.
• Tùy tình trạng, phương án xử lý có thể gồm hướng dẫn kỹ thuật, khôi phục truy cập, thay thế dịch vụ tương đương, bù thời gian hoặc hoàn tiền phần thời gian chưa sử dụng.
• Khách hàng cần cung cấp mã đơn hàng, số điện thoại đặt hàng và hình ảnh lỗi để được kiểm tra.
• Phạm vi bảo hành không bao gồm thay đổi kho nội dung, tính năng, giao diện, độ phân giải hoặc khả năng tương thích do nhà cung cấp nền tảng quyết định.
• Chất lượng HD, 4K hoặc các tính năng nâng cao còn phụ thuộc vào gói dịch vụ, thiết bị và tốc độ mạng của khách hàng.

• TikmeZone.Shop không thể cung cấp dịch vụ đã xác nhận.
• Dịch vụ được giao không đúng sản phẩm hoặc thời hạn đặt mua.
• Lỗi truy cập thuộc trách nhiệm dịch vụ nhưng không thể khắc phục hoặc thay thế trong thời gian hợp lý.
• Khách hàng thanh toán trùng cho cùng một đơn hàng.

• Khách hàng thay đổi nhu cầu sau khi dịch vụ đã được kích hoạt và sử dụng bình thường.
• Khách hàng tự ý thay đổi mật khẩu, email, số điện thoại, phương thức thanh toán hoặc thông tin quản trị.
• Khách hàng chia sẻ, bán lại, chuyển nhượng hoặc sử dụng dịch vụ sai hướng dẫn.
• Lỗi phát sinh từ thiết bị, kết nối mạng hoặc ứng dụng không được hỗ trợ.

• Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác và bảo mật thông tin được bàn giao.
• Không tự ý thay đổi thông tin quản trị nếu chưa được TikmeZone.Shop đồng ý.
• Không chia sẻ, bán lại, cho thuê lại hoặc sử dụng dịch vụ vào mục đích trái pháp luật.
• Tuân thủ giới hạn thiết bị, hộ gia đình, vị trí và số người dùng theo chính sách của nhà cung cấp nền tảng.
• Thông báo ngay khi phát hiện truy cập bất thường hoặc lỗi dịch vụ.

• Thông tin đặt hàng chỉ được sử dụng để xác nhận giao dịch, cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• TikmeZone.Shop không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng.
• Thông tin chỉ được cung cấp cho bên thứ ba khi cần thiết để thực hiện dịch vụ, có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
• TikmeZone.Shop không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP thanh toán.

TikmeZone.Shop tiếp nhận và tiến hành thương lượng với khách hàng trong thời hạn không quá 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ yêu cầu và thông tin liên quan.